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奥利娱乐娱乐平台_做地推,逛菜场,支付宝的全球首席客服竟然是他?

2020-01-09 11:11:55   【浏览】4485

奥利娱乐娱乐平台_做地推,逛菜场,支付宝的全球首席客服竟然是他?

奥利娱乐娱乐平台,马云退居台后,如今,马云身边掌舵最核心业务阿里巴巴和蚂蚁金服的两大左右手,正是张勇和井贤栋,一个管天猫、淘宝,一个管支付宝。

不过,在内部,蚂蚁金服的董事长、也是支付宝掌门人井贤栋有个习惯,爱逛街、特别爱逛菜场。周末也好,节假日也好,他从不闲着,而是满世界的逛菜场!

12月15日,井贤栋出现在孟加拉首都达卡郊区的一处菜市场里,这次与他一起出现的,是孟加拉钱包bkash 的ceo kamalquadir。他去买菜吗?不是,和菜贩聊聊生意经,听听他们需要什么,他特别开心。

(逛达卡菜市场)

这位习惯于用西装搭配牛仔裤的中国面孔,就是蚂蚁金服董事长兼ceo井贤栋,他喜欢别人叫他eric,每到一地,与当地商人或者普通人谈工作、聊家常,不过都是他最普通的日常。

(在达卡街头,走访小商户)

在孟加拉,听说孟加拉“支付宝”bkash除了能缴公用事业费,还能实现拼车、租车,以及让当地人收到给孩子的助学贷款,还能实现远程开户,他也忍不住体验一把。

在北京,井贤栋拉着巴基斯坦央行行长逛北京三源里菜场,用支付宝扫一扫,央行行长第一次不用现金买了一包葡萄干。

到哪儿都不忘用一下“扫一扫”,甚至还做起地推,推销移动支付,在达卡,井贤栋祝菜贩小哥生意好,他说:用移动支付好处多,中国的研究表明,移动支付可以让家庭创业概率提高28%,能让农村创业家庭每年营收提高4000美金。

养成随时随地客服上身的习惯,要从3年前说起。2016年,井贤栋刚刚接任蚂蚁金服ceo,就为公司定下了国际化发展的蓝图:成为一家旨在为世界带来普惠金融服务的科技企业,未来10年将和合作伙伴一起服务全球20亿人,为2000万小微企业提供多种普惠金融服务。

但这个目标不是每天坐在杭州办公室里就可以实现。支付宝要出海,就必须有一位最好的海外客服去做“地推”,去了解当地市场,井贤栋当仁不让地将这个职位“占为己有”。

最近三年,从印度的第一个paytm项目开始,到17年、18年的海外钱包加速落地,对于井贤栋来说,几年来,他最大的变化就是越来越多的时间在飞行中度过,一年吃了超过200顿的飞行餐。

(2018年3月,在巴基斯坦伊斯兰堡调研小商家)

全球化的推进如同是西天取经,必须经历九九八十一难才能取得真经,在内部团队分享时,井贤栋这样描述两年来的感受。

所以每到一处,他都要尽可能的去体验当地市场,了解当地文化,无论是去安全风险较高伊斯兰堡的拉贾市场,还是深入香港的菲佣聚集地中银大厦的楼下和菲佣交流,他会很细致的去观察用户的需求。

(2017年10月,在菲律宾马尼拉,见菲律宾钱包gcash的员工)

(和孟加拉船家下手指弹棋)

除此之外,他还会去到印度的市场,与当地人一起吃素,或者亲自带着海外钱包的cto们体验中国的移动支付,如数家珍的介绍支付宝的技术家底……

对于井贤栋来说,他一直在实现马云15年前在达沃斯许下的一个心愿,除了解决当年的信任难题,他还将这个心愿变得更大,那就是在世界范围内以科技实现金融服务的机会均等,解决普惠金融的全球难题,探索出一条新型的全球化之路。实际上,他不仅仅是一位愿意下基层、走街串巷的支付宝“全球化首席客服”,更是一位具有全球化视野、敢想敢做,能够为支付宝全球化构建出最美好蓝图的“全球化架构师”,在他的带领下,通过“技术赋能+合作伙伴”模式,支付宝已经在一带一路沿线国家和地区落地了9个属于当地人自己的“支付宝”,虽然名字各不相同,但同样接受了来自支付宝的技术赋能,全部复制成功,让当地人也能像中国人一样体验到数字普惠时代技术带来的红利:

从井贤栋当总裁到目前,蚂蚁金服已完成三轮融资:2015年7月a轮融资估值450亿,2016年4月上涨至600亿美元,2018年6月又涨至1600亿美元。每一轮都创下纪录,蚂蚁金服已成为全球最大独角兽公司,在中国互联网科技公司中,也仅次于阿里、腾讯。

“井贤栋让我们看到了一个理想主义、乐观主义和专业主义者的罕见结合。他心怀星空,却能脚踏实地,能够看到未来,也能把握现在,他用自己对未来金融服务业的理解和信念,对蚂蚁的担当,赢得了团队一致的认可。”这是马云对他的评价。2016马云将4.5亿用户的支付宝托付给了这个40出头的年轻人,现在看来,或许没有人比井贤栋更胜任这个位置。

截止到2019年年中,支付宝的全球用户数已经超过12亿。

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